Retours et échanges

Chez Glint Paris, nous accordons une attention particulière à chaque détail. Si toutefois votre pièce ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner votre article.

Conditions d'éligibilité Pour que votre retour soit accepté, la pièce doit nous être restituée dans son état d'origine : strictement non portée, non altérée, munie de toutes ses étiquettes et replacée dans son écrin ou emballage initial. La présentation d'une confirmation de commande ou d'une preuve d'achat est requise.

Procédure de retour Pour un traitement simple et privilégié, nous vous invitons à formuler votre demande via notre portail de retours [insérer le lien ici] (disponible pour la majorité des pays de l'Union Européenne).

Si votre pays n'est pas desservi par ce portail, ou si vous préférez organiser l'expédition par vos propres moyens, veuillez adresser un e-mail à contact@glintparis.fr en précisant :

  • Votre numéro de commande.

  • Le motif détaillé de votre retour.

  • Des photographies de la pièce concernée.

Notre équipe étudiera votre demande avec soin et vous confirmera l'approbation du retour dans les plus brefs délais. Veuillez noter qu'aucun retour ne sera accepté sans cette validation préalable de notre part.

Important : Les colis expédiés de manière spontanée à notre adresse physique, sans passer par notre procédure de validation, ne pourront être ni traités ni remboursés.

Échanges Nous serons ravis de procéder à l'échange de votre pièce sous les conditions suivantes :

  • Les frais d'expédition pour le retour demeurent à votre charge.

  • Les pièces présentant des dommages causés après la livraison ne sont pas éligibles à un échange.

  • Une confirmation de commande et une preuve de paiement sont exigées.

  • En cas de différence de tarification avec la nouvelle création choisie, un ajustement sera effectué (facturation du complément ou remboursement de la différence).

  • Les articles acquis lors de ventes promotionnelles ne peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange sur la base de leur tarif initial.

Pour toute assistance concernant un échange, notre service client se tient à votre entière disposition à l'adresse contact@glintparis.fr.

Pièces endommagées ou défectueuses Nous vous invitons à inspecter minutieusement votre commande dès son arrivée. Si vous constatez la moindre anomalie ou qu'une pièce est défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement à contact@glintparis.fr afin que nous puissions résoudre la situation avec l'exigence qui caractérise Glint Paris.

Remboursements Dès réception et contrôle méticuleux de votre retour, nous vous adresserons un e-mail de confirmation. Le cas échéant, le remboursement sera automatiquement crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.